Tagtäglich erhalten und erzeugen wir immer mehr Briefe, Faxe, E-Mails, Schriftstücke und andere Dokumente.

Es gelingt kaum noch, sie halbwegs geordnet in Aktenordnern, auf PC-Festplatten und im E-Mailsystem abzulegen. Eigentlich sind die enthaltenen Informationen sehr wertvoll für die tägliche Arbeit und wesentlich für den Erfolg unseres Unternehmens.

Doch oft wissen wir nicht mehr, wo wir selbst oder ein Kollege etwas abgelegt haben. Von vielen Informationen ist nicht einmal bekannt, dass es sie in unserem Unternehmen gibt. Die Suche danach ist extrem mühsam. Trotz wachsender Informationsmenge fühlen wir uns immer schlechter informiert.

CRM ist mehr als eine Software-Lösung: Es ist eine moderne, unternehmensübergreifende Geschäftsstrategie. Dauerhafte, profitable und begeisternde Beziehungen zu Kunden sollen damit systematisch aufgebaut und konsequent gepflegt werden.

Um Interessenten und Kunden kompetent und zielgerichtet betreuen zu können, benötigen Mitarbeiter wertvolle Informationen. Zum Beispiel:

» Welche Interessenten und Kunden hat das
   Unternehmen?
» Und wer ist der jeweilige Ansprechpartner?
» Welche Produkte in welcher Version/Ausführung
   setzt der Kunde ein?
» Wann hat welcher Mitarbeiter zu welchem
   Zweck mit einem Interessenten oder Kunden
   Kontakt gehabt? 

Fangen Sie selbst damit an - am besten noch heute!